NORMES DE COMPORTAMENT
GUANYI SIMPATIA I AMICS
1.- No
critiqui, no condemni ni es queixi.
2.-
Demostri una estima honrada i sincera.
3.-
Desperti en els altres un desig vehement.
4.- Interessis
sincerament pels altres.
5.-
Somrigui.
6.- Recordi que, per a totes les persones, el
seu nom propi és el so més dolç i més important en qualsevol idioma.
7.-
Sigui un bon oient. Estimuli als altres
perquè parlin de sí mateixos.
8.-
Parli sempre d’allò que interessa als altres.
9.- Faixi
que el seu interlocutor se senti important i faci-ho sincerament.
ACONSEGUEIXI QUE ELS ALTRES PENSIN COM VOSTÉ
10.- L’única forma de sortir guanyant en una discussió
és evitant-la
11.-
Demostri respecte per les opinions dels altres; no digui mai a una persona que
està equivocada.
12.- Si vostè s’equivoca, accepti-ho
ràpidament i amb claredat.
13.- Convenci de forma amistosa.
14.- Aconsegueixi que el seu interlocutor
digui: “Sí, sí”, immediatament.
15.- Permeti que sigui el seu interlocutor
qui parli més.
16.- Procuri que el seu interlocutor cregui
que l’idea és seva.
17.-
Procuri, amb honradesa, veure les coses des del punt de vista del seu interlocutor.
18.- Mostri simpatia per les idees i desitjos
de l’altra persona.
19.- Apel·li a les motivacions més nobles.
20.- Dramatitzi les idees.
21.- Llenci, amb tacte, un desafiament
amable.
Extractat del llibre “COMO GANAR AMIGOS E INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS”
Escrit el 1.936 per Dale Carnegie
25
setembre 2016
